Клиентский список (Customer list) — это совокупность потребителей товаров или услуг, предлагаемых компаний. Клиентский список может представлять собой распечатанный документ или файл, хранящийся в памяти компьютера. В отличие от клиентской базы, список содержит имена и контактную информацию покупателей, без указания подробностей заказа, личной информации.
Сфера применения клиентского списка
• Рассылка уведомлений о распродажах, обновлениях ассортимента, мероприятиях. В этом случае список используется для упорядочивания контактной информации.
• Сортировка клиентов относительно их уровня значимости для бизнеса. Например, список постоянных клиентов, ВИП-клиентов.
• Информирование персонала о появлении нежелательных клиентов. Например, некоторые магазины ведут чёрные списки неблагонадёжных посетителей, которым могут отказать в обслуживании.
Клиентские списки распространены в ресторанном бизнесе, индустрии развлечений, где личное отношение играет решающую роль. Например, при бронировании столика диспетчер ресторана уточняет имя клиента и сверяется со списком. Сектор производства применяет клиентские списки для приглашений на презентации, проведения массовых рассылок о новинках.
Комментарии закрыты.