Удовлетворенность

120

Удовлетворенность в маркетинге – степень, в которой ожидания от процесса или объекта находят подтверждения в реальности.

Высшая степень удовлетворенности наступает в том случае, когда реальность значительно превосходит ожидания.

Комментарии закрыты.