Вступая на сложный путь бизнеса, на начальном этапе не предполагаешь, как много впереди подводных камней и непредвиденных сложностей.
Много времени отнимают бюрократические моменты. Необходимо не просто понять, но и прописать большинство шагов.
Руководство оперативной деятельности при создании бизнеса, на примере предприятия, оказывающего услуги образования для взрослых в сфере ногтевого сервиса, включает в себя максимально возможный перечень документации, практических советов, сценариев для различных структур компании и много другой полезной информации.
Большая часть документов универсальны, и подойдут для различных вариантов бизнеса.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Концепция «********»
Структура «********»
Клиенты и продукты «********»
АЛГОРИТМ ОТКРЫТИЯ «********»
Перечень необходимых документов
Требования к месторасположению помещения и его объемно-планировочным, санитарно-эпидеменелогическим параметрам
Список оборудования
График открытия
Руководство по фирменному стилю (дизайн визиток, фирменных бланков, пакетов, сертификатов, бейджев, ценников), дизайн сайта
Руководство по дизайну- проекту ( дизайн зоны ресепшн, дизайн входной группы)
УПРАВЛЕНИЕ «*******»
РУКОВОДСТВО ПО ОПЕРАЦИОННОМУ УПРАВЛЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МАГАЗИНА
Розничный магазин:
Клиенты и продукты
Стандарты деятельности администратора –продавца
Отчеты администратора – продавца
Документы, необходимые для эффективной работы администратора- продавца
Руководство по мерчендайзингу…
Руководство по маркетингу розничного магазина
План продаж розничного магазина
Отдел продаж:
Клиенты и продукты
Руководство по маркетингу отдела продаж
Стандарты деятельности колл-менеджера
Универсальный скрипт исходящего звонка колл-менеджера
Отчетность колл-менеджера
Стандарты деятельности менеджера по продажам
Универсальный скрипт исходящего звонка менеджера по продажам
Отчеты менеджера по продажам
Руководство по написанию коммерческого предложения
Коммерческое предложение
Документы, необходимые для эффективной работы менеджера по продажам
РУКОВОДСТВО ПО ОПЕРАЦИОННОМУ УПРАВЛЕНИЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ШКОЛЫ
Клиенты и продукты
РУКОВОДСТВО ПО РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ
Список сотрудников «******»
Трудовой договор
Договор о неразглашении коммерческой тайны
Описание должности помощника руководителя
Описание должности администратора- продавца
Описание должности менеджера по продажам
Описание должности преподавателя
Перечень ресурсов для размещения объявления о вакансии
Текст объявления на должность помощника руководителя
Текст объявления на должность администратора – продавца
Текст объявления на должность менеджера по продажам
Текст объявления на должность преподавателя
Тестовое задание для помощника руководителя
Тестовое задание для администратора- продавца
Тестовое задание для менеджера по продажам
Тестовое задание для преподавателя
Скрипт приглашения на собеседование
Скрипт ответа на входящий звонок по вакансиям
Структура проведения собеседования
Анкета + тест для помощника руководителя
Анкета + тест для администратора – продавца и менеджера по продажам
Анкета + тест для преподавателя
Должностная инструкция помощника руководителя
Должностная инструкция администратора – продавца
Должностная инструкция менеджера по продажам
Мотивация помощника руководителя
Мотивация администратора – продавца
Мотивация менеджера по продажам
Мотивация преподавателя
План работ на испытательный срок для руководителя
План работ на испытательный срок администратора-продавца
План работ на испытательный срок менеджера по продажам
План работ на испытательный срок преподавателя
Оценка работника после прохождения испытательного срока
Руководство по адаптации и обучению персонала
Положение об адаптации и обучении персонала
Личный план профессионального развития
Руководство по аттестации персонала
Положение об аттестации
График проведения аттестации
Аттестационные вопросы для администратора –продавца
Аттестационные вопросы для менеджера по продажам
Аттестационные вопросы для преподавателя
ФИНАНСОВОЕ РУКОВОДСТВО
КНИГА ЛИНЕЙКИ ПРОДУКТОВ «*******»
Перечень продуктов профессионального магазина
Перечень продуктов профессиональной школы
Ассортиментная матрица
Сравнительный прайс
Руководство по инвентаризации
