Должностная инструкция начальника отдела продаж

0 246

Знания и квалификационные требования

Необходимые знания исполнения должностных обязанностей

• Основные правила (процедуры работы);
• Структуру Организации;
• Основы предпринимательства, правила и принципы продаж;
• Правила внутреннего трудового распорядка;
• Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
• Психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
• Компьютерную программу, установленную в организации для управления процессом оказания услуг;
Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции;

Требованию к образованию соискателя на должность менеджера по продажам
• Высшее (среднее) профессиональное образование по специальности «менеджмент» или высшее (среднее) профессиональное образование другого профиля и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента

Необходимый опыт работы
• Имеет подтвержденный опыт работы в должности «начальник отдела продаж» или аналогичной в телекоммуникационной отрасли не менее 3-х лет.

КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ И ЗАДАЧИ

Управление персоналом отдела продаж

• Управление персоналом отдела продаж
• Обеспечение строгого выполнения сотрудниками отдела их должностных обязанностей и соблюдения должностных инструкций и других нормативными документов компании.
• Обеспечение выполнения отделом продаж (далее – Отделом) установленных плановых показателей по прибыли от реализации товаров и услуг компании в рамках стратегии развития компании.
• Обучение менеджеров по продажам, старших менеджеров по продажам, курирование их работы.

Работа с потенциальными и существующими клиентами

• По просьбе сотрудников отдела помогать с «дожимом» клиентов;
• Осуществлять поиск потенциальных клиентов, совершать «холодные звонки» потенциальных клиентам с целью мотивирования их на работу с компанией, также для узнавания бренда компании.
• Поддерживает контакт с постоянными клиентами, перезаключает договоры с ними;
• Вырабатывать и реализовывать меры по «возврату» клиентов.
• Выполнение личного плана продаж;
• Выполнение плана продаж отдела.

Административно-организационные функции

• Соблюдать Правила внутреннего трудового распорядка.
• Организовывать и проводить ежедневные рабочие совещания для отдела продаж;
• Разработка методов и технологий продаж товаров, продвижения товаров на рынок;
• Разработка и организация предпродажных мероприятий по созданию условий для планомерной продажи товаров, удовлетворения спроса покупателей на товары;
• Оформление заявки по клиенту для дальнейшего обсчета;
• Оформление всех необходимых документов (Коммерческое предложение, счет на оплату);
• Организация преддоговорной работы (выбор вида договоров; определение способов и форм исполнения обязательств, разработка преддоговорной документации, согласование разногласий, анализ документации покупателей, пр.) и заключение договоров (при согласовании с юрисконсультом и финансовым директором);
• Ведение учета сведений о коммерческой части договорных документов, коммерческих предложений, а также действия по выполнению своих функций в соответствующих базах данных, используемых отделом продаж.
• Контроль сделки с момента заключения договора до получения товара Покупателем;
• Обучение по информационной и технической части, в целях повышения профессиональных навыков по распоряжению руководителя отдела
• Обеспечивать сотрудников Отдела необходимыми для работы ресурсами.
• Разрешать конфликтные ситуации внутри Отдела, между сотрудниками Отдела и сотрудниками других подразделений компании.
• Организовывать обучение и тренинги для менеджеров, старших менеджеров Отдела.
• Участвовать в организации и проведении выставок;
• Контролировать выполнение сотрудниками отдела действующего законодательством РФ, приказами и распоряжениями Генерального Директора компании, руководителей по подчиненности, планом работ, Правилами внутреннего трудового распорядка, Правилами по охране труда, технике безопасности, пожарной безопасности, должностных инструкций и других нормативных документов компании при их нахождении на рабочем месте.
• Консультировать сотрудников Отдела по любым вопросам, возникающих у них в рамках исполнения их должностных обязанностей.
• По согласованию с Коммерческим директором осуществлять подбор сотрудников Отдела.
• При необходимости разрабатывать Должностные инструкции сотрудников Отдела.

Маркетинговые функции

• Анализ полученной первичной маркетинговой информации от сотрудников Отдела
• Контроль наличия и актуальность цен на продаваемый товар;
• Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании, принимаемых мерах по их ликвидации;
• Анализ объема продаж и подготовка отчетов по результатам анализа для представления вышестоящему должностному лицу;
• Анализ и обработка собранной информацию о ценах, продуктах и услугах, активности конкурентов, нереализованном спросе на своем сегменте и т.п.,
• В случае особой важности информации – немедленно доводить ее до Коммерческого директора.

Контроль и отчетность
• Составлять еженедельный отчет о результатах своей деятельности, а также отчет в конце месяца;
• Проводить ежедневные утренние и вечерние планерки отдела продаж;
• Своевременно предоставлять установленную отчетность о работе Отдела.

ПОЛНОМОЧИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ПОЛНОМОЧИЯ

Для реализации возложенных функций Начальника отдела продаж наделяется полномочиями:
• Принимать решения в рамках, определяемых своими обязанностями.
• Представлять непосредственному руководителю предложения, направленные на улучшение работы подразделения и повышение эффективности его взаимодействия с другими структурными подразделениями.
• Формировать требования к оборудованию своего рабочего места (рабочих мест сотрудников Отдела) и обеспечению своей деятельности в компании для выполнения определенных в данной инструкции обязанностей.
• Получать в установленном порядке от руководителей и сотрудников материалы и информацию, необходимую для выполнения своих обязанностей.
• Принимать участие в совещаниях по вопросам, входящим в его компетенцию (по решению руководства).
• Вести служебную переписку, в рамках своей ответственности.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер по продажам несет ответственность за:
• За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
• За несоблюдение конфиденциальности информации.
• За несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.
• За несоблюдение норм и правил охраны труда и техники безопасности.
• За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
• За причинение материального ущерба в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

КРИТЕРИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

• Выполнение плана продаж.
Удовлетворенность клиентов.
• Ведение отчетности и своевременное ее предоставление.
• Компетентность обученных менеджеров и старших менеджеров
• Достижение высоких профессиональных результатов подопечных

СЛУЖЕБНЫЕ ОТМЕТКИ

С описанием должности при приеме на работу Сотрудник ознакомлен
Сотрудник:

Дата:

Подпись:

Версия для печати
Должностная инструкция начальник отдела продаж

Оставьте ответ

Ваш электронный адрес не будет опубликован.